Hizmet ücreti; strateji, kreatif üretim, kampanya kurgusu, kurulum, optimizasyon, test ve raporlama gibi ajans emeğini kapsayan kalemdir. Yani panellere giden reklam harcaması değil, o bütçenin doğru kullanılması için harcanan akıl, zaman ve ekip kaynağıdır. Bu ücretin karşılığında; markanız için düşünen, üreten, deneyen, ölçen ve geliştiren bir ekip çalışır. Böylece “reklam verdik”ten öteye geçip, gerçekten yönetilen ve amaçlı bir dijital iletişim sistemi kurarsınız.
Hizmet ücreti; strateji, kreatif üretim, kampanya kurgusu, kurulum, optimizasyon, test ve raporlama gibi tüm ajans emeğini kapsayan ücrettir. Bu tutar, reklam panellerine gitmez; markanız için düşünen, tasarlayan, yazan, kurgulayan ve yöneten ekibin zamanına ve uzmanlığına ödenir.
Ajansla anlaşma modeline göre değişmekle birlikte genellikle şunları içerir:
• Strateji ve hedef belirleme çalışmaları
• Kampanya ve içerik kurgusu
• Kreatif üretim (görsel, video, metin vb.)
• Panel kurulumları, piksel ve event ayarları
• Düzenli optimizasyon ve A/B testleri
• Raporlama, analiz ve toplantılar
Yani baştan sona “bu işi bizim yerimize profesyonel bir ekip takip etsin” dediğiniz her adım, hizmet ücretinin içindedir.
Medya bütçesi, platformlara giden reklam harcamasıdır; hizmet ücreti ise o harcamanın yönetimidir.
Bu ikisini ayırmak;
• Bütçenizin ne kadarının ekrana, ne kadarının emeğe gittiğini görmenizi sağlar.
• Harcamayı artırmak istediğinizde, “parayı mı artırıyoruz, işi mi büyütüyoruz?” sorusuna net yanıt verir.
• Ajans–marka ilişkisinde şeffaflık ve güven oluşturur.
Hizmet ücreti genellikle şu değişkenlere göre şekillenir:
• Çalışılacak kanal sayısı (Meta, Google, TikTok vb.)
• Aylık kampanya ve kreatif sayısı
• Üretilecek içerik/görsel/video adedi
• Takip ve optimizasyon yoğunluğu
• Raporlama ve toplantı sıklığı
Yani ne kadar kapsam, o kadar emek; ne kadar emek, o kadar hizmet ücreti modeliyle çalışılır.
Uygun kurgulanmış bir hizmet ücreti;
• Daha fazla test yapılmasına,
• Daha çok kreatif varyasyon üretilmesine,
• Daha sık optimizasyona,
• Daha detaylı raporlara
zemin hazırlar. Bu da uzun vadede tıklama, dönüşüm ve ROAS gibi metriklerde gerçek iyileşmeler anlamına gelir. Kısacası,
doğru hizmet ücreti seviyesine yatırım yapmak, performansa yatırım yapmaktır.
Koyu arka plan üzerinde üst üste dizilmiş bloklar düşünün: En altta “Strateji”, üzerinde “Kreatif Üretim”, onun üstünde “Kurulum & Hedefleme”, sonra “Optimizasyon & Test”, en üstte ise “Raporlama & Analiz” bloğu yer alıyor.
Yanında küçük bir not: “Bunların toplamı: Hizmet Ücreti”. Amaç, tek ekranda görülen reklamın arkasında aslında kaç katman emek olduğunu görsel olarak anlatmak ve ajans emeğini somutlaştırmak.
Dijitalde gerçekten sonuç almak istiyorsanız, sadece reklam bütçesi değil; onu yöneten akıl ve ekip de aynı derecede önemlidir. Hizmet ücreti; bu aklın, bu emeğin ve bu sürecin karşılığıdır. Bunu en baştan netleştirmek, uzun vadeli ve güvene dayalı bir iş birliği kurmanın temelidir.
